سوالات متداول فروشگاه اینترنتی نسشاپه

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ثبت سفارش در نسشاپ بسیار ساده است! کافیست کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده، سپس با ورود به سبد خرید و طی کردن مراحل پرداخت و تکمیل اطلاعات آدرس، سفارش خود را نهایی کنید. پس از نهایی شدن، یک کد پیگیری برای شما پیامک خواهد شد.

شما می‌توانید در هر لحظه با مراجعه به حساب کاربری خود در وب‌سایت نسشاپ و ورود به بخش «سفارش‌های من»، از آخرین وضعیت سفارش خود (مانند در حال پردازش، ارسال شده و…) مطلع شوید. همچنین کد رهگیری پستی (برای سفارشات خارج از تهران) در این بخش قابل مشاهده خواهد بود.

ما در نسشاپ تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شود.

  • برای تهران: در هنگام ثبت سفارش، می‌توانید بازه‌های زمانی مختلف برای تحویل با پیک را مشاهده و گزینه دلخواه خود را انتخاب کنید.
  • برای سایر شهرها: سفارش شما پس از پردازش، تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر (مانند پست پیشتاز یا تیپاکس) خواهد شد. زمان تقریبی تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است که این زمان در مرحله نهایی ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

برای اطمینان از تحویل صحیح کالا به شخص شما، لطفاً هنگام دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) و کد تحویل که از طریق پیامک برایتان ارسال شده است را به مامور تحویل ارائه دهید.

در حال حاضر تمامی سفارشات از طریق پیک (در تهران) و شرکت‌های پستی (در شهرستان‌ها) ارسال می‌شوند و امکان تحویل حضوری از انبار نسشاپ وجود ندارد.

بله، رضایت شما اولویت ماست. شما می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل، کالای خریداری شده را تحت شرایط «انصراف از خرید» بازگردانید. شرط اصلی برای این کار این است که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد، پلمپ آن کاملاً سالم باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از کالا نشده باشد.

شما می‌توانید در شرایط زیر درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید:

  1. وجود مغایرت: اگر کالای تحویل شده با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
  2. ایراد فنی یا ظاهری: اگر کالا در هنگام تحویل دارای ایراد ظاهری یا فنی باشد.
  3. انصراف از خرید: (طبق شرایط ذکر شده در سوال قبل).

برای اطلاع کامل از جزئیات و قوانین هر بخش، لطفاً صفحه «رویه بازگرداندن کالا» را به دقت مطالعه فرمایید.

برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا، کافیست با واحد پشتیبانی نسشاپ به شماره [شماره تماس پشتیبانی نسشاپ] تماس بگیرید. کارشناسان ما شما را راهنمایی کرده و درخواست شما را ثبت خواهند کرد.

فاکتور الکترونیکی سفارش شما بلافاصله پس از تحویل نهایی کالا، در حساب کاربری‌تان قرار می‌گیرد. برای دسترسی به آن:

  1. وارد حساب کاربری خود شوید.
  2. به بخش «سفارش‌های من» بروید.
  3. سفارش مورد نظر را پیدا کرده و روی گزینه «مشاهده جزئیات» کلیک کنید.
  4. در این صفحه می‌توانید فاکتور خود را مشاهده، ذخیره و یا چاپ نمایید.

بله، تمامی کالاهای الکترونیکی عرضه‌شده در نسشاپ دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. علاوه بر این، بسیاری از محصولات دارای گارانتی‌های معتبر شرکتی (مانند گارانتی ۱۸ ماهه) هستند که نوع و مدت زمان گارانتی در صفحه هر محصول به طور دقیق ذکر شده است.