قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نسشاپه
کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب فروشگاه نسشاپه، خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت، به‌دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش و پرداخت وجه در هر مرحله، به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین فروشگاه نسشاپه از سوی شما می‌باشد.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
- فروشگاه: منظور، فروشگاه اینترنتی نسشاپه به آدرس وب‌سایت رسمی [آدرس وب‌سایت خود را اینجا وارد کنید] است.
- کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری یا به‌عنوان مهمان، از خدمات فروشگاه استفاده کرده و اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
- کالا: تمامی محصولات فیزیکی و دیجیتالی که در وب‌سایت نسشاپه عرضه می‌شوند.
- سفارش: مجموعه‌ای از کالاها که مشتری قصد خرید آن‌ها را داشته و با طی مراحل خرید، آن را ثبت نهایی می‌کند.
- روز کاری: روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران.
ماده ۲: شرایط عمومی خرید
۱. ثبت سفارش: ثبت و تأیید نهایی سفارش‌ها تنها در روزهای کاری پردازش و آماده‌سازی می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش خواهند شد.
۲. ثبات قیمت: پس از ثبت نهایی سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، قیمت کالاها قطعی است و به دلیل نوسانات بازار یا تغییر قیمت‌ها در سایت، هیچ‌گونه مبلغی به آن اضافه یا از آن کسر نخواهد شد.
۳. شفافیت هزینه‌ها: قیمت‌های درج‌شده در سایت برای کالاهای موجود، قیمت نهایی و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است. هزینه‌های جانبی مانند هزینه بسته‌بندی و ارسال، در فرآیند ثبت سفارش به‌صورت شفاف به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ماده ۳: ارسال و تحویل کالا
۱. تعهدات ارسال: فروشگاه نسشاپه موظف است کالاهای سفارش‌داده‌شده را مطابق با مشخصات فنی دقیق درج‌شده در سایت و با استفاده از روش ارسال انتخابی شما (که در بخش «شیوه‌ها و هزینه‌های ارسال» مشخص شده) ارسال نماید.
۲. تطابق کالا با سفارش: نسشاپه متعهد است محصولی دقیقاً منطبق با انتخاب خریدار (از نظر مدل، رنگ، مشخصات و ویژگی‌ها) ارسال نماید.
۳. عدم امکان تغییر آدرس: به دلیل پردازش سیستمی سفارش‌ها، پس از ثبت نهایی و پرداخت، امکان تغییر آدرس تحویل‌گیرنده وجود ندارد. لطفاً در هنگام ثبت اطلاعات، نهایت دقت را به کار گیرید.
۴. بیمه و مسئولیت حمل: تمامی کالاهای ارسالی توسط نسشاپه تحت پوشش بیمه حمل‌ونقل قرار می‌گیرند. مسئولیت اصلی حمل تا مقصد بر عهده شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند پست، تیپاکس و…) است، اما فروشگاه نسشاپه تا زمان تحویل سالم کالا به دست خریدار، فرآیند را پیگیری کرده و نهایت همکاری را به عمل خواهد آورد.
۵. تحویل به شخص مجاز: کالا صرفاً به شخصی که نام وی به‌عنوان تحویل‌گیرنده در سفارش قید شده، با ارائه کارت شناسایی معتبر (کارت ملی، گواهینامه یا شناسنامه) تحویل داده خواهد شد.
۶. کنترل موجودی انبار: نسشاپه همواره در تلاش است تا موجودی کالاها را به‌روز نگه دارد. با این حال، در موارد نادر و در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو آن سفارش و استرداد کامل وجه به مشتری را در اسرع وقت (ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری) برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۴: وظایف مشتری و شرایط بازگشت کالا
۱. وظیفه بررسی هنگام تحویل: مشتریان موظف‌اند هنگام تحویل گرفتن کالا، بسته‌بندی آن را از نظر سلامت فیزیکی و عدم آسیب‌دیدگی بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی یا له شدگی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله از طریق شماره‌های تماس به اطلاع نسشاپه برسانند. امضای رسید تحویل کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته‌بندی است.
۲. مغایرت کالا با سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت کالای دریافتی با اطلاعات درج‌شده در سایت یا سفارش ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی نسشاپه اطلاع دهد. در این موارد، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باقی بماند تا فرآیند بررسی و تعویض انجام شود.
۳. شرایط نقص فنی یا ظاهری: در صورت وجود نقص فنی یا ایراد ظاهری در کالا، اگر دستگاه توسط افراد غیرمتخصص یا مراکز خدماتی غیر از کارشناسان مورد تأیید نسشاپه باز، بررسی یا تعمیر شود، کالا از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج شده و نسشاپه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
ماده ۵: حریم خصوصی و ارتباطات
۱. اطلاعات کاربران: فروشگاه نسشاپه متعهد می‌شود از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد، مگر با حکم قانونی از مراجع قضایی ذی‌صلاح.
۲. ارتباطات رسمی: تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، وب‌سایت فروشگاه به آدرس [آدرس وب‌سایت خود را اینجا وارد کنید] است. نسشاپه از طریق این وب‌سایت و شماره‌ها و ایمیل‌های رسمی اعلام‌شده در آن با شما تماس می‌گیرد.
۳. شبکه‌های اجتماعی: نسشاپه در شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام با شناسه‌های رسمی [@YourInstagramID] و [@YourTelegramID] فعالیت دارد. هرگونه صفحه یا کانال دیگری با نام و لوگوی مشابه، جعلی بوده و فاقد اعتبار است. نسشاپه حق پیگرد قانونی علیه صفحات جعلی را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۶: سایر مقررات
۱. محدودیت خرید: فروشگاه نسشاپه یک خرده‌فروشی آنلاین است و امکان خرید عمده وجود ندارد. در صورتی که سفارشی مصداق خرید تجاری (تعداد بالا از یک کالا) تشخیص داده شود، نسشاپه مجاز است آن سفارش را لغو نماید.
۲. محتوای سایت: تمامی محتوای تولیدشده توسط نسشاپه، از جمله متون، عکس‌ها، لوگو و موارد گرافیکی، جزو اموال این فروشگاه محسوب شده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نسشاپه ایجاد می‌کند.
۳. فورس ماژور: در صورت بروز هرگونه شرایط قهریه (فورس ماژور) مانند سیل، زلزله، جنگ و… که منجر به اختلال در ارائه خدمات شود، مسئولیتی متوجه نسشاپه نخواهد بود. فروشگاه تلاش خواهد کرد پس از رفع شرایط، خدمات خود را در اسرع وقت از سر گیرد.
۴. تغییرات در قوانین: فروشگاه نسشاپه حق دارد در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح این قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روز شده همواره در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده شما از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
با تشکر،
تیم مدیریت فروشگاه اینترنتی نسشاپه